Comunicação

Os desafios de Inovar na Comunicação

Uma das consequências da revolução digital foi que praticamente todas as empresas ganharam a possibilidade de se comunicar. Ter uma página no Facebook, Instagram, Linkedln, um blog ou um site, por exemplo, não é mais privilégio de poucos. E essas inovações tecnológicas não estão relacionadas apenas ao mercado e aos consumidores, mas também aos colaboradores, uma vez que as novas ferramentas também acabaram transformando a maneira das empresas se comunicarem internamente, tendo que reinventar a sua forma de trabalho, seus processos, comportamentos e, especialmente, a maneira de se relacionar.

Se há até bem pouco tempo os principais canais de comunicação com os colaboradores eram a Intranet, os E-mails marketing, Wall Paper nas telas de computadores, Jornal Mural, Revistas,Tvs e Rádios corporativos via satélite, atualmente, há diversas outras opções para circulação de informações e interatividade, como o SMS, Whatsapp, Webcast, Webinar, E-books, Games Empresariais e Redes Sociais Internas, como, por exemplo, o Workplace, plataforma social totalmente voltada para empresas, lançada no final do ano passado pelo Facebook.

Neste cenário um dos grandes desafios da área de comunicação interna Continuar lendo Os desafios de Inovar na Comunicação

Não deixe Lautrec vermelho!

O escritor Millôr Fernandes costumava dizer que “os corruptos são encontrados em várias partes do mundo, quase todos no Brasil”. Será mesmo?”

Hoje presenciei um cena patética. Estava com uma amiga na imensa fila do MASP para vermos a exposição

“Lautrec em Vermelho”,

quando uma mulher, furando a fila, se aproximou da minha amiga pedindo para que ela comprasse um par de entradas para ela; ao que minha amiga declinou, apontando o final da fila, ela tentou novamente com o casal que estava atrás de nós, que também não concordou com aquele absurdo, afinal, todos enfrentamos aquela fila e estávamos esperando para sermos atendidos…e assim ela seguiu até conseguir com uma moça, que, mesmo aparentando certo desconforto, acabou concordando em comprar os ingressos para ela.

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Escola Empreendedora Brasil: dicas na escalada do sucesso

Tirar um projeto do papel é sempre uma grande satisfação para qualquer empreendedor, isto porque, geralmente, somos chamados de sonhadores. Por experiência própria, posso garantir que o adjetivo faz jus a nossa classe, mas que sonhar com os pés no chão é a melhor solução tanto para enfrentar crises, independente de sua origem e magnitude, como para nossa auto-realização.

No artigo de hoje compartilho com vocês, a felicidade não só de conseguir lançar mais um projeto, desta vez pensado e trabalhado a 6 mãos, com as renomadas profissionais Conceição Souza e Juliane Sousa, como direcioná-lo especialmente para o público que mais cresce no Brasil na atualidade. Com vocês, a Escola Empreendedora Brasil, uma comunidade focada no desenvolvimento de cursos para que já está empreendendo ou quer empreender.

Há até bem pouco tempo imaginava-se que um empreendedor já nascia empreendedor, hoje sabemos que a realidade é bem diferente e que as características de um empresário de sucesso podem ser adquiridas através de capacitação adequada. A Escola Empreendedora Brasil vem justamente com este propósito, de disseminar entre os empreendedores e intraempreendedores conhecimentos acadêmicos e mercadológicos para avançar nos negócios, melhorar a eficiência e saber tomar decisões mesmo frente às adversidades. E, como o assunto desta semana é empreendedorismo, eu trouxe para vocês algumas dicas que podem ajudá-los na escalada de sucesso deste caminho, que até tem volta, mas que é uma verdadeira sedução: Continuar lendo Escola Empreendedora Brasil: dicas na escalada do sucesso

Como construir uma marca forte e se tornar top of mind

Comunicação alinhada traz resultados efetivos

Ao longo dos meus 20 anos de carreira no mercado de marketing e, mais recentemente, com a arquitetura de comunicação, uma das principais perguntas que ouço é sobre “brand”, ou seja a construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado, seja ela de um negócio ou mesmo de pessoas.

O meu primeiro conselho se você quer que a sua marca ganhe o coração do consumidor é pensar estrategicamente. Faça um planejamento, estabeleça metas e construa algo que realmente atenda as expectativas dos seus clientes. Lembre-se que quanto mais próxima a sua marca for do consumidor, melhor será sua experiência, afinal, para a estratégia de comunicação ser eficaz para o seu negócio, o consumidor deve se interessar por ele e conseguir encontrá-lo.

Na busca por ser Top Of Mind dos clientes também é importante definir um posicionamento, Continuar lendo Como construir uma marca forte e se tornar top of mind

Cultura Organizacional

Muita gente tem curiosidade sobre o trabalho de consultoria que faço, chamado de Arquitetura da Comunicação. A compreensão é simples e, se você entende de impedimento no futebol, então fica ainda mais fácil. Trocando em miúdos, eu e meu time construímos a ‘casa’ dos sonhos dos clientes por meio de uma comunicação que dê voz, desenhe e/ou reforce a cultura de uma organização. Não é nada pronto, que você encontra no “Alibaba Group ou na Black Friday”, e sim um trabalho de agricultor, construído dia-a-dia e com uma grande estratégia de comunicação e tecnologia para suportar.

Mas e quanto à cultura organizacional, você sabe o que é e para que serve? Bem, ela é a grande responsável por reunir hábitos, comportamentos, crenças, valores e políticas de uma empresa. Parte do trabalho da minha consultoria de comunicação, e que já desenvolvo há mais de 20 anos dentro das corporações e já tive a oportunidade de participar de palestras em Chicago, é justamente saber como os colaboradores percebem as características de seu ambiente de trabalho e desenvolver estratégias de comunicação para uma empresa de sucesso. Mas, para que isto seja possível, é fundamental que a cultura organizacional e a comunicação corporativa andem juntas, uma vez que a arquitetura da comunicação busca justamente utilizar todas as ferramentas existentes ou criadas Continuar lendo Cultura Organizacional

O que te faz feliz?

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Dia desses conversando com meu sobrinho adolescente, sobre felicidade, perguntei o que o fazia feliz. A resposta veio de forma simples e na mesma velocidade com que a informação circula hoje em dia: “Estar com os meus amigos”, disse. Já quando ele me fez a mesma pergunta, eu (parte de uma geração “um pouco” mais antiga, que pensa umas 2 ou 3 vezes antes de falar -rs), disse que felicidade para mim tem a ver com fazer os outros felizes, incluindo a família, os amigos e o trabalho. Ryan perguntou: “O trabalho tia?”…

Isso mesmo, o trabalho! Se fizermos uma busca rápida na internet, encontraremos algumas pesquisas que mostram que pessoas felizes, satisfeitas e equilibradas no trabalho rendem mais. Além disto, a FIB* (Felicidade Interna Bruta) reduz a rotatividade de funcionários e atrai e retém talentos, o que possibilita inovar, criar e obter um desempenho acima da média da concorrência.

Então, a pergunta agora é, o que deixa uma pessoa feliz no ambiente de trabalho? É claro que são inúmeras as possibilidades de respostas para esta questão, mas, ao longo da minha carreira como executiva de comunicação de grandes empresas, trabalhando alí bem do lado do RH, pude perceber que para ser feliz no ambiente de trabalho são necessários alguns ingredientes básicos. Listei abaixo 5 deles, que ao meu ver, são os principais:

– Desafios: porque sem eles nos sentimos desmotivados e temos poucas possibilidades de demonstrar todo nosso potencial. “Ter desafios é o que faz a vida interessante e superá-los é o que faz a vida ter sentido”( Joshua J. Marine).

– Comunicação: como já disse Lewis Caroll, em “Alice no país das Maravilhas”: “Se você não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve”. É preciso, portanto, ter uma comunicação clara, estratégica, em que funcionários e clientes sejam informados sobre tudo que envolve a marca e que de alguma forma possa impactar suas vidas.

– Um bom clima organizacional: cada dia que passa torna-se mais importante ter um ambiente empresarial em que discurso e prática sejam Continuar lendo O que te faz feliz?

Empoderamento feminino: mito ou realidade?

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Nessas minhas andanças pelo Brasil tenho conhecido dezenas de empreendedores dos mais diferentes perfis. Quando os encontros são entre as mulheres, inclusive no meu grupo Colegiada de Empreendedoras, uma espécie de mantra ecoa pelos salões: “Empoderamento Feminino”. Curioso que mesmo com linda sonoridade e significado* – que descobri recentemente –, a expressão ainda gere incômodos e cause polêmica, mesmo no universo feminino. Independente disto, o meu objetivo aqui é apenas dividir com vocês como essas palavras entraram na minha vida e que resultados estou tendo com isto.

Até bem pouco tempo, eu achava que a palavra “Empoderamento” tivesse virado um desses vícios de linguagem e se aproximado de um mito urbano, de caráter simbólico. Como quebrar paradigmas nunca foi problema para mim, vi que estava errada e dei “meia-volta volver”. Esta grande descoberta ocorreu na última semana durante o Fórum da Rede de Mulheres Empreendedoras (RME), que reuniu mais de 1000 participantes de todo Brasil com o intuito de conhecer mais e debater sobre o empreendedorismo feminino no país.

A experiência foi tão legal que eu realmente gostaria de desconsiderar todas as regras de marketing digital sobre número de caracteres em blogs para extravasar a minha gratidão falando aqui de cada uma das grandes mulheres que estavam por lá, tanto as meninas do RME-RJ, grandes parceiras, como as que conheci durante as palestras, cafés e até na fila do banheiro, mas como em casa de ferreiro espeto não pode ser de pau, vou tentar resumir algumas dessas lindas histórias que me ajudaram a desmistificar o empoderamento feminino.

Semayat Oliveira: A energia e crenças desta jovem ativista negra da periferia de São Paulo são contagiantes. Semayat me fez repensar nos desafios das mulheres que empreendem sozinhas para sustentar suas famílias e do pouco espaço profissional que mulher negra ocupa na sociedade contemporânea. Mas seu ponto alto de empoderamento feminino foi na fala sobre mudança de mindset da sociedade Continuar lendo Empoderamento feminino: mito ou realidade?

Comunicação de Qualidade na Crise

Com o atual cenário político e econômico do país, que na grande maioria das vezes tem exigido cortes de gastos e redefinição de estratégias, é nítida a movimentação de empresas e profissionais para encontrar soluções que reduzam os impactos da crise. O caminho mais comum é concentrar os esforços em ações que tragam resultados no curto prazo, evitando, desta forma, grandes prejuízos para o negócio. O que muita gente acaba não se dando conta é que, neste período, também é muito importante estar atento à imagem e reputação da marca, seja ela a de uma empresa ou a sua própria.

Selecionei aqui algumas dicas de comunicação de qualidade que sempre me ajudaram muito e poderão ajudá-lo também não só a driblar a crise como a sair na frente da concorrência:

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